用户协议
最近更新：2026 年 10 月 · 版本 v2.0
服务说明与平台定位
字幕工坊（Subtitle Studio）是一个中立的技术服务工具，向你提供以算法自动处理为核心的字幕识别、翻译、样式编辑、硬字幕烧录与多格式导出服务。本平台仅依据你的指令，对你自行上传的文件进行自动化技术处理，不主动提供、不长期保存、不分发任何视频内容本身。本平台不预先审查、亦不具备审查你上传内容合法性及权利状况的能力与义务。使用本服务即表示你同意本协议。
算法自动处理说明（重要提示）
本平台的字幕识别与翻译结果由算法（包括语音识别、机器翻译等自动化处理程序）自动生成，并非人工逐句处理，也不构成人工专业翻译服务。算法输出具有固有的不确定性：我们不保证结果在准确性、完整性、通顺度、术语一致性、时间轴精度或对你特定用途的适用性等方面达到任何标准，亦不保证不存在遗漏、错译、错字、说话人混淆、断句不当或时间轴偏移。你应当在下载、使用或对外交付前自行复核并校对全部输出结果；你不因使用本服务而免除自身的校对与审核责任。如你的使用场景对准确性有较高要求（例如医疗、法律、金融、安全生产、公开发行的正式出版物，或需承担专业责任的交付物），请勿直接采用算法输出，务必由具备相应资质的专业人员复核确认后再行使用。本服务不是无障碍（含听障辅助）合规的法定保障措施，不替代你依法应当履行的无障碍义务；算法输出亦不构成任何领域的专业意见。
生成合成内容标识与你的标识义务
依据《人工智能生成合成内容标识办法》及其配套强制性国家标准，我们按下列方法与样式为算法生成的内容添加标识：(1) 显式标识——在导出文件内容中，以及下载与预览界面上，以文字方式标明该内容由人工智能生成合成，提示文字同时包含「人工智能」或「AI」与「生成」或「合成」要素（如「本字幕由 AI 生成」）；(2) 隐式标识——在导出文件的文件元数据中添加生成合成内容属性信息、服务提供者名称或编码、内容编号等传播要素信息。该标识功能正在实施中，我们将在本页面公示实施进展。在标识功能上线前，你对外发布、传播本服务的输出内容时，应当主动声明其为人工智能生成合成内容。标识的具体方法、样式与位置可能随法规、标准及技术方案更新而调整，调整后我们将在本页面更新说明。你不得恶意删除、篡改、伪造、隐匿上述标识，也不得为他人实施上述行为提供工具或者服务。你将输出内容对外发布、传播时，应当主动声明其为人工智能生成合成内容，并使用相应平台提供的标识功能进行标识。在标识功能上线前，我们不提供免除标识的导出选项；功能上线后，如你申请导出不含显式标识的文件（隐式标识仍予保留），我们将在依本协议明确你的标识义务与使用责任后提供；此时你承诺自行依法完成标识，并独立承担因未标识或标识不当产生的一切责任，我们将依法留存提供对象信息等相关日志不少于六个月。
内容来源与版权担保
你声明并保证：你上传及要求转录、翻译的视频，均为你本人所有，或已获得版权人及相关权利人的合法授权。平台不对你上传视频的版权归属、来源合法性或授权状态进行任何审查、确认或背书。你理解并同意，平台作为技术服务提供者，无法亦不应验证每一份上传内容的版权状况。
不对视频来源负责
平台仅依据你的指令对用户提供的内容进行自动化技术处理，对用户上传视频的来源、版权归属及合法性不承担任何责任。任何因视频来源、版权归属或授权瑕疵引发的争议、投诉或索赔，均由上传该内容的用户自行承担全部法律责任，平台不承担连带责任。
广告推广与平台责任
本平台的「字幕内嵌广告」（Ad-in-Subtitle）功能将推广内容按系统规则自动嵌入字幕流，属技术性展示，不代表平台对推广内容或其提供方的任何认可。平台不对推广内容本身的合法性、真实性、准确性或适当性进行审查、担保或背书；推广内容由相应的广告主或合作方负责，因其引发的争议、投诉或索赔由其自行承担。平台作为中立的技术服务提供者，不因字幕中嵌入了推广内容，而对任何视频的来源、版权归属、推广内容或任何第三方权益承担连带责任。若某视频因涉嫌侵权被通知下架，其所附推广内容将一并移除。字幕内容本身不嵌入推广。
账户与责任
你需对账户下的所有活动负责，并妥善保管登录凭据，对账户、密码及验证信息予以保密。账户仅限你本人使用，不得出借、出租、转让或与他人共享。在下列情形下，我们有权冻结或注销你的账户（全部或部分功能）：违反本协议或本平台规则；你遭投诉且对方已提供相应证据，你未按要求提供相反证据；我们经合理分析判断你的账户操作存在异常；国家有权机关要求；违反法律法规规定。账户注销不代表你在注销前的行为与责任得到免除或减轻。
套餐、额度与卡密
本平台档位包括免费版、基础版、专业版与时长卡（按量），各档位的价格、额度、并发数、任务数上限与功能范围以价目页与订单记录为准。目前主要通过卡密（兑换码）方式开通付费权益：你在站外渠道（例如闲鱼、微信）向卖家购买卡密后，在本平台兑换页输入卡密完成核销，权益即时到账；本平台不经手你与卖家之间的付款，也不参与卡密的定价与议价。卡密属于以在线方式交付的数字化商品，其购买、交付与退换除本协议退款条款另有约定外，由你与卖家及相应交易平台按其规则处理。付费权益按额度计量，非自动续费：我们不自动扣款、不自动续订、不产生意外扣款；时长卡余额长期有效，降至免费版亦不清零。如我们后续开放站内直接支付，将另行公示规则，并在支付环节单独提示并取得你对退款规则的确认。额度按实际处理时长计量；因文件本身无法解析、音轨缺失等非我们原因导致处理失败的，我们不消耗你的额度，具体以任务记录为准。
先体验后付费
免费版提供每月免费额度，无需付费即可完整体验字幕生成、编辑与导出的完整链路。我们建议你先使用免费额度充分体验算法处理的实际效果，确认能够满足你的使用需求后，再行付费购买权益。你付费或兑换卡密，即视为你已通过免费体验了解并接受算法输出的不确定性（见「算法自动处理说明」）与成果形态。
退款规则（重要条款）
可以退款的情形：(1) 卡密尚未兑换、尚未激活，且符合卖家或相应交易平台退货规则的；(2) 你已付款但未获得有效卡密，或卡密无法激活、无法兑换的；(3) 任务因本平台原因未能成功提交，或未能开始处理的；(4) 任务已开始处理，但因本平台原因最终未能生成任何可下载成果的。不支持退款的情形：(1) 卡密已经兑换并激活的；(2) 相应额度已被用于处理视频，即服务已经实际提供的；(3) 任务已经成功完成并已产生可下载成果的（包括部分成功、成果已交付的情形）；(4) 任务本身已成功完成，仅因算法输出未达到你主观预期的。通过站外卖家购买卡密的，你应先向该卖家及相应交易平台提出退款请求；属于前列可退款情形且需要在技术上配合的，我们将配合核验卡密状态、提供必要的处理记录。退款方式：涉及站内支付的，我们在核验通过后按原支付路径退回；涉及额度或卡密的，可采取返还额度、补发卡密、撤销订单等合理方式。本条关于不支持退款的情形，我们已在购买与兑换环节以显著方式单独提示你确认；你不理解或不同意本条的，请勿付费或兑换。本条不影响你的所在地法律中强制适用于你的消费者权益保护规定。
免费额度与服务可用性
免费额度与服务按「现状」提供。我们会对可用性与可靠性提供支撑，但不对免费额度内的服务可用性、可靠性作出承诺，亦不对你在免费额度内使用或无法使用服务的工作或结果承担责任。免费额度可能因成本、政策或运营安排调整；调整前我们将通过页面公告等本协议约定的方式通知你。
数据处理
为完成服务，你需要授权我们按《隐私政策》处理你上传的音视频及生成的数据。我们致力于保护你的内容安全，详见隐私政策。《隐私政策》是本协议不可分割的组成部分，你同意《隐私政策》的处理规则是使用本服务的前提。
可接受使用
你不得利用本服务上传、转录、存储、导出或分发任何未经授权的盗版、侵权内容，也不得从事下列行为：存储、发布、传播违反国家法律法规政策的内容；违反国家规定的政治宣传或新闻信息；涉及国家秘密或国家安全的信息；封建迷信、淫秽色情或教唆犯罪的信息；赌博类信息；违反国家民族宗教政策的信息；妨碍互联网运行安全的信息；侵害他人合法权益或有损社会公共秩序的信息；以及为他人发布上述内容提供便利的行为。你不得从事破坏或试图破坏网络安全的行为，不得超出套餐并发上限，不得以技术手段绕过限流、配额或标识机制，不得利用本服务生成用于欺诈、冒充、虚假宣传或规避标识义务的内容。违规将导致相关内容被移除，并可能导致限制、封禁或终止服务；涉嫌违法犯罪的，我们将依法向主管机关报告。
侵权投诉与处理
若权利方认为某内容侵犯其合法权益，可通过下方联系方式提交书面权利通知（含权利证明、侵权内容定位及真实声明）。我们在收到合格通知后将依法尽快处理，采取措施包括移除相关内容、限制或终止账户，并可视情况向主管部门报告。被错误指控的用户可提交反通知。我们作为中立的技术服务提供者，不预先审查用户上传内容的版权状况。
知识产权
本平台软件及相关技术、标识、名称、技术文档等归运营方或相应权利人所有。你不得对本平台服务所使用的软件、技术、材料进行攻击、修改、改编、翻译，不得通过反向工程、反编译、反汇编或其他类似方式获取源代码。你上传内容及其衍生字幕的版权归你所有；我们不因提供服务而取得你的内容版权，除非获得你的同意，我们不会擅自使用、修改、复制、公开传播或公开发表你拥有知识产权的成果。你应尊重我们和第三方的知识产权及其他合法权益；你侵犯前述权益时，我们保留终止向你提供服务并按本协议退款条款处理相关款项的权利。
用户赔偿
若因你上传侵权或盗版内容、违反本协议或侵犯任何第三方权利，导致本平台遭受第三方索赔、行政处罚或损失，你同意赔偿本平台因此承担的全部费用（包括但不限于合理的律师费）。
责任限制
本服务按「现状」提供。在适用法律允许的最大范围内，我们对因使用或无法使用服务导致的间接、附带、特殊、惩罚性或后果性损失不承担责任；对因你上传内容（包括字幕中嵌入的推广内容）引发的第三方索赔或版权争议不承担责任。在适用法律允许的范围内，我们就本协议项下服务向你承担的责任总额，以你在相关争议发生前十二个月内实际向我们支付的费用为限；我们依法应当承担的责任不因本条而免除。本条不排除或限制依法不得排除或限制的责任。
不可抗力与意外事件
在法律允许的范围内，因下列不可抗力或意外事件导致服务无法正常提供的，我们不承担法律责任：(1) 不可抗力，即双方不能预见、其发生及后果不能避免且不能克服的客观情况，包括自然灾害（洪水、地震、台风、火灾等）与社会因素（罢工、暴乱、战争及适用政策、法律法规导致不能履行等）；(2) 电力供应故障、通讯网络故障等公共服务因素；(3) 黑客攻击、病毒、你自身软硬件设备异常等非本平台独立责任的情形；(4) 经提前公告或通知的系统维护（含故障排除、系统升级、扩容、服务器迁移）期间的短暂中断。
未成年人
本服务主要面向成年人。如你不满十八周岁，应在监护人陪同下阅读本协议，并在取得监护人同意后使用本服务；未成年人使用本服务及付费，应取得监护人同意。我们不主动收集未成年人的个人信息；监护人发现未成年人未经同意使用本服务的，可通过下方联系方式要求我们删除相关个人信息或注销账户。你不得利用本服务生成、处理涉及未成年人的违法或不良内容。
协议变更与终止
我们可能更新本协议，并通过页面公告、邮件或站内通知等方式提前通知，更新内容自公示或通知载明的生效日期起生效。对涉及你重大权益的变更（包括但不限于退款规则、责任限制、付费规则、标识义务），我们将以显著方式提示，并在必要时要求你重新确认后方可继续使用相应服务；若你不同意变更内容，请停止使用，你继续使用即表示接受更新后的协议。你可随时申请注销账户以终止使用本服务。你严重违反本协议时，我们可暂停或终止你的访问。本协议终止不影响终止前已发生的权利义务，亦不影响按性质应当存续的条款继续有效。
通知送达
我们可通过网页公告、电子邮件、站内消息等方式中的一种或多种向你发送通知，并信赖你提供的联系信息完整、准确且当前有效；上述通知在发送成功后视为送达。你发送给我们的通知，应通过下方公示的联系方式送达。
条款可分性与存续
本协议任何条款被认定为无效、废止或不可执行的，该条款应视为可分，不影响本协议其他条款的效力与可执行性。本协议章节标题仅为行文方便，不产生法律或合同效力。未经我们书面同意，你不得将本协议项下的权利义务转让给第三方；我们可将本协议项下的权利义务全部或部分转移给我们的关联方，并提前通知你。
准据语言与法律适用
本协议的权威文本为中文，其他语言版本仅为方便用户之翻译；如翻译版本与中文不一致，以中文版本为准。本协议以及因使用本服务产生的任何争议，均适用运营方所在地法律（中华人民共和国法律）并按其解释；但你所在地法律中强制适用的消费者保护规定仍对你有效。因本协议产生的争议，双方应友好协商解决；协商不成的，可向有管辖权的人民法院提起诉讼。
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